1. #Bumpgate bei United: Wie schlechtes Krisenmanagement Airlines zum Absturz bringen kann

    PR-GAU bei United Airlines in den USA: Handy-Videos von der gewalttätigen Entfernung eines unschuldigen Passagiers aus der Kabine eines Flugzeugs verbreiten sich weltweit und sorgen für Boykott-Aufrufe gegen die Airline und Petitionen für den Rücktritt des Firmenchefs. Der hat das Problem mit nahezu nicht vorhandener Krisen-PR noch verschlimmert. Das Zeitalter sozialer Medien scheint bei United noch nicht angekommen.