1. Experte erklärt: Deshalb endete Vapiano nicht am Raupen-Pranger

    Raupe im Salat, mit Bezahlkarte des Restaurants abgefilmt und auf dessen Facebook-Seite gepostet – eigentlich ein todsicherer Shitstorm. MEEDIA berichtete, wie Vapiano diesem Schicksal am Raupen-Pranger entging. Der Kommunikationswissenschaftler Dr. Andreas Schwarz erklärt, wie eine kluge PR-Strategie eine Krise abschwächen oder sogar verhindern kann.