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Geschmacklos oder gelungen? Saturn und Jung von Matt polarisieren mit emotionalem Werbe-Spot über Demenz

Der neue Saturn-Werbespot „Anna“ thematisiert das Vergessen im Alter
Der neue Saturn-Werbespot "Anna" thematisiert das Vergessen im Alter

Gemeinsam mit Jung von Matt präsentiert die Elektromarktkette Saturn seinen neuen Werbespot "Anna" und greift darin ein überaus emotionales Thema auf: Demenz – und was die Erkrankung für die Angehörigen der Betroffenen bedeutet. Doch der 90-sekündige Clip spaltet das Netz: Während die einen positiv gerührt reagieren, werfen die anderen den Verantwortlichen mangelndes Feingefühl und Geschmacklosigkeit vor.

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Anna besucht ihren an Demenz erkrankten Vater im Pflegeheim; er erkennt sie nicht und sitzt teilnahmslos auf seinem Stuhl. Auf dem Weg nach Hause bricht die junge Frau in Tränen aus und fasst einen Entschluss: Bei ihrem nächsten Besuch setzt sie ihrem Vater eine Virtual-Reality-Brille auf, spielt im Bilder aus ihrer Kindheit vor – bis er sich schließlich an sie erinnern kann und ihren Namen nennt.

Im den sozialen Medien sind die Reaktionen auf die Werbung überaus gespalten. So kommentiert zum Beispiel eine Facebook-Nutzerin den Spot mit den Worten: „Ich bin Altenpflegerin und sie hat mich zu Tränen gerührt weil ich ähnliches Täglich erlebe!“. Eine andere schreibt: „Das ist der schönste Werbespot den ich seit langem gesehen hab! ? Danke Saturn, dass ihr gezeigt habt, dass man die Technik auch für schöne Dinge einsetzen kann.“

Bei Twitter heißt es unter anderem:

Doch es gibt auch zahlreiche Gegenstimmen, die Jung von Matt und Saturn Geschmacklosigkeit vorwerfen: „Den Leuten die wirklich damit zutun haben haben es nicht leicht und ihr macht daraus eine Werbung um euren scheiß zu verkaufen“, heißt es zum Beispiel in der Facebook-Kommentarspalte. Oder: „Das Schlimme ist: Manche Menschen glauben das auch noch, dass man einen kranken Menschen so seine Erinnerung zurückgeben könnte. Davon abgesehen, dass man solch eine schlimme Krankheit „benutzt“ um Werbung zu machen, ist absolut geschmacklos.“

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Bei Facebook reagiert Saturn Deutschland auf die Kritik und erklärt:

Wir möchten mit unserem Spot die Gefühle von Angehörigen von kranken Menschen nicht verletzen, es tut uns leid, wenn dies der Fall sein sollte. Mit unseren Spots stellen wir dar, welche Rolle Technik im Leben von Menschen spielen kann – in schönen und in schwierigen Momenten. Wir haben dabei nicht das konkrete Krankheitsbild von Alzheimer im Blick gehabt. Es gibt sehr viele unterschiedliche Formen des Vergessens im Alter. Wir zeigen einen individuellen Moment wiederkehrender persönlicher Erinnerung, der so nicht unrealistisch ist. Im Übrigen gibt es in der Tat auch medizinische Forschungsprojekte, bei denen über den Einsatz von VR Brillen bei der Behandlung von Demenzerkrankten geforscht wird.

„Anna“ ist eine Episode der vierteiligen Werbespot-Reihe „Du kannst mehr“. In den drei weiteren Clips werden kurze Geschichten zu den Themen Ehe, Angst und Hilfsbereitschaft erzählt:

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