1. "5-Sterne-Airline" Lufthansa: Carsten Spohrs Marketing-Höhenflug mit einem obskuren Gütesiegel

    Vergessen Sie Ihren Groll über überteuerte Inlandstickets, Verspätungen oder Flugausfälle durch Streiks: Die Lufthansa hat das alles nicht verdient, schließlich reisen Sie mit einer „Fünf-Sterne-Airline“! Mit diesem Gütesiegel des Beratungsunternehmens Skytrax schmückt sich die Lufthansa seit einer Woche und will damit im Wettbewerb punkten. Tatsächlich sind die Vergabekriterien solcher Auszeichnungen reichlich intransparent, die Londoner Vergabe-Organisation nicht unbedingt eine über alle Zweifel erhabene Instanz.