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Macher:innen

**Bei 5 Fragen nach 100 Tagen stellen wir Persönlichkeiten aus der Branche, die einen neuen Job oder ein neues Amt übernommen haben, Fragen, wie sie sich eingelebt haben, was sie bereits umsetzen konnten und was sie womöglich so nicht erwartet haben. In dieser Ausgabe: **Nils Stamm, CMO bei Allianz Direct***.* Er war zuvor Chief Digital Officer bei der Telekom Deutschland.

**Wie sind Ihre Eindrücke vom neuen Verantwortungsbereich?**

Die Eindrücke, die ich bislang sammeln konnte, sind durchweg positiv. Allianz Direct hat eine sehr offene, willkommen heißende Kultur, die sich durch ihre Mission, der beste europäische Online-Versicherer und „digitally unbeatable“ zu werden, von vielen Unternehmen innerhalb der Versicherungsbranche unterscheidet. Ich freue mich sehr darüber, wieder in einem internationalen Umfeld mit hoch motivierten und kompetenten Kolleg:innen arbeiten zu können.

Mein Aufgabenfeld gestaltet sich sehr spannend und abwechslungsreich. Dies liegt daran, dass Allianz Direct in unterschiedlichen Ländern agiert. Entsprechend ergeben sich in jedem Go-to-Market verschiedene Herausforderungen, die unterschiedliche Strategien und Lösungen bedürfen.

**Was konnten Sie in den ersten 100 Tagen bereits erfolgreich umsetzen, was gelang nicht?**

Wir konnten insbesondere die Vermarktungsfähigkeit als auch Reichweite in unterschiedlichen Ländern durch die Einführung von neuen Kanälen und Kampagnenstrategien signifikant verbessern. Darüber hinaus gehen wir das Thema „Churn Rate“ fundamental an. Hierzu haben wir ein länderübergreifendes Programm etabliert, in dem wesentliche Enabler aber auch Quick-Wins realisiert werden, die alle auf die neue Strategie der Allianz Direct einzahlen. Die Betonung liegt bei Allianz Direct auf „direct“ und „Nowness“ – unseren Auftritt konnten wir nun noch direkter mit deutlich stärkerem Fokus auf Kundenbindung gestalten. Der Launch auf dem Vergleichsportal "Check24" wurde darüber hinaus gut von unseren Kunden angenommen und wir freuen uns, auch hier für Versicherungssuchende mit unserem Angebot da zu sein. Leider war es mir bis dato nicht möglich, noch mehr Zeit in den einzelnen Ländern zu verbringen. Aufgrund des andauernden Flughafenchaos fielen viele Geschäftsreisen aus oder mussten verschoben werden. Ich bin zuversichtlich, dass ich diese Gelegenheiten in den kommenden Wochen nachholen kann.

**An welchen Themen arbeiten Sie momentan?**

Eines meiner Top-Themen ist die Marken-Repositionierung von Allianz Direct. Ziel ist es, sowohl dem internationalen Anspruch gerecht zu werden als auch die Vision eines „digitally unbeatable“ Players im Markt zu verwirklichen. Dabei spielt die Emanzipierung der Marke Allianz Direct eine wesentliche Rolle und ich freue mich, zum Ende des Jahres eine moderne, klarer differenzierte Marke vorstellen zu können. Darüber hinaus konnte ich zwei Programme initiieren, die beide zum Ziel haben, das Wachstum unseres Unternehmens stärker voranzutreiben. Eines kümmert sich um alle relevanten Sales-Themen, sprich von der Vermarktung, über die Customer Journey bis zum X- und Upselling unserer Produkte. Das zweite Programm befasst sich im Wesentlichen mit unseren Bestandskunden. Damit decken wir den gesamten Kundenlebenszyklus ab, den wir mit den Kompetenzen der einzelnen Länder zentral managen und lokal umsetzen.

**Welche Aufgaben sehen Sie langfristig als Ihre größten Herausforderungen?**

Die größte Herausforderung liegt sicherlich in den unterschiedlichen Dynamiken der einzelnen Länder. Dies bedeutet sowohl, lokalen Interessen als auch globalen Anforderungen gerecht zu werden und dabei zentrale Lösungen zu finden, die unser Wachstumspotential fördern und sicherstellen. Es ist keine unlösbare Aufgabe. Persönlich erachte ich es jedoch als sehr wichtig, genau diesen Spagat zu erkennen und ihn in der Umsetzung zu berücksichtigen. Denn am Ende ist unsere Arbeit nur dann getan, wenn alle Beteiligten ihren Wertbeitrag zum Unternehmensergebnis sicherstellen.

**Was war Ihre wichtigste neue Erkenntnis?**

Meine bislang wichtigste Beobachtung ist, dass die Versicherungsbranche eine deutlich höhere Dynamik hat, als zunächst vermutet. Es ist erstaunlich, dass das Umfeld, in dem wir als Online-Versicherer agieren, sehr viele Ähnlichkeiten zu mir verwandten Branchen wie der Telekommunikation hat. Die Versicherungsbranche hat jedoch mehr Fähigkeiten entwickelt, was Themen wie beispielsweise Pricing oder Produktmanagement angeht. Zu den erfreulichsten Erkenntnissen zählt, dass Allianz Direct ein wirklich einzigartiges, internationales Team hat, welches die neue, globale Wachstumsstrategie mit großer Freude und Engagement angeht.

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*th*

Allianz Direct soll "modernen, klarer differenzierten" Marken-Auftritt bekommen