Flughafen Zürich: Eine Blaupause für Personalisierung
Personalisierung im Marketing hat immer eine technische und eine inhaltliche Dimension. Der Flughafen Zürich hat beide Herausforderungen brilliant gelöst. Mit erheblichem Aufwand, aber auch mit cleveren Ideen.
Frank Puscher22.04.2021 06:00
The Circle heißt die Erweiterung des Flughafens Zürich samt Parkanlage - Foto: Flughafen Zürich
Die Idee ist simpel: Der Flughafen Zürich ist theoretisch in der Lage, Besuchern, Fluggästen und Shopping-Kunden genau die Werbung auszuspielen, die sie interessiert. Und zwar genau in dem Moment, wenn die Angebote relevant sind. Aber wie unterscheidet man die Zielgruppen voneinander? Wie steuert man die Werbung so aus, dass das Timing stimmt. Und vor allem: Wie bringt man den Kunden dazu, freiwillig aus dem Schatten der Anonymität zu treten, Daten zu überlassen um das Werbesystem noch effizient...
Die Idee ist simpel: Der Flughafen Zürich ist theoretisch in der Lage, Besuchern, Fluggästen und Shopping-Kunden genau die Werbung auszuspielen, die sie interessiert. Und zwar genau in dem Moment, wenn die Angebote relevant sind. Aber wie unterscheidet man die Zielgruppen voneinander? Wie steuert man die Werbung so aus, dass das Timing stimmt. Und vor allem: Wie bringt man den Kunden dazu, freiwillig aus dem Schatten der Anonymität zu treten, Daten zu überlassen um das Werbesystem noch effizient...
