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Die Palette an Möglichkeiten, die sich durch die Digitalisierung ergeben sind riesig. Was es braucht, ist den Mut, diese Chancen auch zu nutzen, bevor es wirklich irgendwann zu spät ist

Karsten Lohmeyer via LousyPennies

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Wie die Einführung eines Preises kommuniziert werden sollte

Wertschöpfende Dienstleistungen, mit denen Unternehmen ihr Kernangebot attraktiver machen, bieten sie häufig kostenlos an: den Internetzugang im Hotel, Essen und Entertainment während eines Fluges oder Versand und Rücknahmeservice im E-Commerce. Doch wie sagen sie es ihren Kunden, wenn sie für eine derartige Dienstleistung ab einem bestimmten Zeitpunkt doch Geld verlangen?

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